Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Alcance del servicio
Foxcarga presta servicios de recepción, casillero, gestión logística, transporte y apoyo en compras internacionales. La disponibilidad, los tiempos y las tarifas pueden variar según el tipo de mercancía, destino, transportador y requisitos aduaneros.
2. Información del usuario
El usuario debe proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada. Los datos de contacto, identificación, contenido, valor declarado y documentos de compra deben coincidir con el envío y con las exigencias aplicables.
3. Mercancías restringidas
No se aceptan mercancías prohibidas por la ley, transportadores o autoridades aduaneras. Antes de comprar, el usuario debe consultar con Foxcarga si el artículo requiere permisos, restricciones o manejo especial.
4. Tarifas, impuestos y pagos
Las cotizaciones de la web son estimaciones. El valor final puede incluir peso real, servicios adicionales, impuestos, aranceles, seguro, almacenamiento, entrega nacional u otros cargos informados antes de la liberación del paquete.
5. Prealertas y documentos
La prealerta debe realizarse con el número de rastreo correcto, descripción, valor y soporte de compra. Información incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos, ajustes o requerimientos adicionales.
6. Tiempos y responsabilidad
Los tiempos publicados son aproximados y pueden cambiar por inspecciones, clima, transportadores, autoridades o situaciones fuera del control razonable de Foxcarga. Las reclamaciones deben presentarse por los canales de contacto con los soportes correspondientes.
7. Privacidad y seguridad
La información se utiliza para prestar el servicio, gestionar pagos, atención, obligaciones operativas y comunicaciones relacionadas. El usuario debe proteger sus credenciales y reportar accesos no reconocidos.
8. Contacto y aceptación
Al registrarse o solicitar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. Para aclaraciones, solicitudes o reclamaciones puede usar el formulario de contacto.